Tienes un plazo de 5 días naturales luego de la fecha en la que tu compra fue efectuada para realizar cualquier cambio o devolución

Sí deseas realizar el cambio o devolución de tu producto debes hacerlo a través de los siguientes medios:

• A través del buzón de contacto en el apartado “CONTACTO” de nuestra tienda online https://kikitotebags.wixsite.com/kiki/contacto
• A través del chat de servicio al cliente de nuestra tienda online

Al realizar un cambio o devolución puedes escoger entre las siguientes opciones:

• Devolución del dinero, este caso solo aplicará a casos de garantía.

• Podrá ser realizado a través de una transferencia bancaria que se realizará dentro de los cinco días hábiles siguientes a recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
• Cambio del producto (Esta opción estará sujeta a disponibilidad del inventario en el momento del cambio). Únicamente se podrán realizar cambios por productos con un valor igual o inferior al original y la diferencia, en caso de aplicar se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online.
• Cupón para realizar una nueva compra (Este contara con una validez de dos meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones:

• El producto debe estar en óptimas condiciones
• El producto no debe tener rastros de haber sido utilizado
• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original
• El producto debe estar en buen estado y limpio.

Nota: Debes tener en cuenta que los productos adquiridos durante una promoción o con descuento NO tienen devolución.

Para hacer la devolución del producto puedes utilizar el mismo empaque en que entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.